Kisa Ozet (TL;DR)
Rovbet hesabina giremiyorsan su sirayi izle: 1) Şifreyi sifirla → 2) 2FA kodun calismiyorsa saat senkronu + yedek kod → 3) E-posta/SMS gelmiyorsa spam/operator/cihaz kontrolleri → 4) Ele gecirilmisse hemen destekle iletişime gec, hesabi kilitle → 5) Kurtardiktan sonra güvenlik ayarlarini güncelle.
Hesap Kurtarma, Şifre Sifirlama ve 2FA Rehberi
Hesabiniza erisminizi kaybettiniz mi? Bu rehber, şifre sıfırlama, 2FA kurtarma ve hesap güvenliği konularinda adim adim yardimci olacak.
En Hızlı Cozum Akisi
Şifre Sifirla
"Şifremi Unuttüm"
2FA Kontrol
Saat + Yedek Kod
E-posta/SMS
Spam kontrolu
Ele Gecirildi?
Acil kilitle
Güvenligi Güncelle
Yeni şifre + 2FA
İçindekiler
1 Şifre Sifirlama (E-posta ile)
Giriş sayfasinda "Şifremi Unuttüm" linkine tiklayin
Güncel giriş adresinden sayfaya ulasin
Kayitli e-posta adresinizi girin
E-postadaki sıfırlama linkini 30 dakika içinde acin
Yeni şifrenizi belirleyin
Guclu Şifre Gereksinimleri
- Minimum 12+ karakter
- Buyuk ve kucuk harf karisimi
- En az bir rakam ve sembol
- Onceki şifrelerden farkli olmali
E-posta gelmediyse: Spam/Gereksiz/Promosyonlar klasorlerini kontrol edin. @rovbet.com adresini güvenli listesine ekleyin.
2 2FA (Iki Aşamalı Doğrulama) Kurtarma
Kod Calismiyor / Uygulama Hatasi
Cozum Adimlari:
- 1. Telefon ayarlarindan "Otomatik saat al" secenegini acin
- 2. TOTP (zaman tabanli) doğrulamanin aktif oldugundan emin olun
- 3. Gizli anahtari veya QR kodu yeniden iceri aktarin
- 4. Yedek kodlarinizi kullanin (varsa)
Daha fazla bilgi için 2FA Rehberine bakin.
Telefon Kayboldu / Cihaz Degisti
Yedek Kodunuz Varsa
Kayit sirasinda verilen 8 adet yedek koddan birini kullanarak giriş yapin, sonra 2FA'yi yeniden kurun.
Yedek Kodunuz Yoksa
Destek ekibine kimlik doğrulama ile basvuru yapin. Asagidaki belgeleri hazirlayin.
2FA Kurtarma İçin Gerekli Belgeler
- Kimlik karti (on ve arka yuz)
- Selfie + tarihli not: "Rovbet 2FA kurtarma talebi, gun/ay/yil"
- Son basarili giriş bilgisi (tarih/saat yaklasik)
- Son işlem/hesap aktivite detaylari
3 E-posta / SMS Gelmiyor
E-posta Sorun Giderme
- ✓ Spam/Gereksiz/Promosyonlar klasorlerini kontrol edin
- ✓ Gondericiyi güvenli listeye ekleyin (@rovbet.com)
- ✓ E-posta yonlendirme kurallarini/filtrelerini inceleyin
- ✓ E-posta adresini dogru yazdiginizdan emin olun
SMS Sorun Giderme
- ✓ Operatorunuzle SMS hizmetinin aktif oldugundan emin olun
- ✓ Engellenmis numaralari kontrol edin
- ✓ Ucak modunu kapatin, sinyali yenileyin
- ✓ Birden fazla istek gonderdiyseniz birkac dakika bekleyin
4 Hesabim Ele Gecirildi (Acil Eylem Plani)
ACIL EYLEM GEREKLI
Hesabinizin ele gecirildiginden supheleniyorsaniz, asagidaki adimlari hemen uygulayin.
Farkli cihazdan giriş deneyin; basarisizsa şifre sıfırlama baslatin
Destek ekibine basvurup gecici hesap kilitleme talep edin
E-posta konusu: "Acil: Hesabim Ele Gecirilmis Olabilir"
Yeni giriş bildirimlerini belgeleyin (IP, cihaz, zaman damgasi)
Kurtarma Sonrasi Doğrulama
- ✓ Şifre ve 2FA'yi yenileyin (yeni gizli anahtar/yedek kodlar)
- ✓ Yetkisiz cihazlari ve aktif oturumlari kapatin
- ✓ Ödeme yontemlerinde yetkisiz degisiklik kontrolu (IBAN/kart/kripto)
- ✓ Hesap bilgilerinin dogruluğunu kontrol edin (adres, telefon)
5 Kimlik Doğrulama (KYC) ve Engellenen Girişler
Neden gerekli? Güvenlik, yas doğrulama ve kara para aklama (AML) uyumlulugu için.
Yaygin Red Sebepleri
- Dusuk belge kalitesi (bulanik, kirpilmis, yansimali)
- Hesaptaki ad/soyad uyusmazligi
- Eksik selfie + belge gonderimi
Cozumler
- Renkli, tam cerceve, parlamasiz fotograf kullanin
- Ad/dogum tarihi net okunabilir olmali
- Selfie + belge tutma talimatlarina tam uyun
- Istenen formatta yukleyin (JPG/PNG/PDF)
6 Tarayici, Cihaz ve Ag Sorunlari
- VPN/Proxy'yi devre disi birakin; farkli ag deneyin (mobil/Wi-Fi)
- Tarayiciyi güncelleyin; gizli modda test edin
- Cerezleri/onbellegi temizleyin; cakisan uzantilari devre disi birakin
- Eski yer imlerini degil, resmi adresi kullanin
7 Destek Kanallari ve Ornek Basvuru Metinleri
Ornek E-posta Konu Satirlari
- "Hesap Kurtarma - Şifre Sifirlama"
- "2FA Kurtarma Talebi - [Ad Soyad]"
- "Acil: Hesabim Ele Gecirilmis Olabilir"