Rovbet Müşteri Hizmetleri
Kısa Özet (TL;DR)
7/24 Canlı Destek: "Destek" butonuna tıkla → 2-3 dakikada ilk yanıt. E-posta: [email protected] (24 saat). Asla OTP/2FA kodu paylaşma. Hesap tehlikedeyse → Hesap Kurtarma adımlarını uygula.
İçindekiler
1 İletişim Kanalları
Canlı Destek
7/24 Aktif- İlk yanıt: 2-3 dakika
- "Destek" butonundan erişim
- Giriş, doğrulama, bakiye, bonus, teknik sorunlar
E-posta Destek
24-72 saat yanıt- Genel: [email protected]
- Güvenlik: [email protected]
- KVKK: [email protected]
2 Destek Talebinde Bulunmak
Gerekli Bilgiler
- Sorunu özetleyen açık konu başlığı
- Kullanıcı adı veya kayıtlı e-posta
- İşlem ID/referans numarası
- Ekran görüntüsü veya belgeler
Güvenlik Uyarısı
Asla paylaşmayın: OTP/2FA kodları, tam kart numarası, kimlik fotoğraflarının tamamı. Şüpheli durumda 2FA rehberimize başvurun.
3 Sık Karşılaşılan Sorunlar
Giriş Problemleri
- → Güncel adres için ana sayfayı kontrol edin
- → Tarayıcı önbelleği ve çerezleri temizleyin
- → 2FA sorunu için Hesap Kurtarma rehberini inceleyin
Yatırma/Çekme İşlemleri
- → "Kasa → İşlem Takibi" bölümünden durumu kontrol edin
- → KYC doğrulama süreci gecikmeye neden olabilir
- → İşlem makbuzunu desteğe göndermeye hazır tutun
Hesap Güvenliği - Acil Durum
Hesabınızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız:
- Hemen Hesap Kurtarma adımlarını uygulayın
- Şifrenizi değiştirin
- 2FA'yi yenileyin
- Canlı destekte "Hesabım Tehlikede" etiketi ile ticket açın
4 7 Altın Güvenlik Kuralı
1
Siteye yalnızca rovbet.app üzerinden erişin
2
Adres çubuğunda kilit simgesi ve doğru domain'i doğrulayın
3
2FA'yi aktif tutun, yedek kodlarınızı güvenli saklayın
4
Hiçbir zaman APK dosyası indirmeyin
5
Ödeme işlemi sırasında domain değişirse işlemi durdurun
6
Asla OTP/2FA kodu veya tam kart bilgisi paylaşmayın
7
Emin olmadığınızda yardım rehberlerimize başvurun
5 Sıkça Sorulan Sorular
Canlı destek ne kadar sürede yanıt veriyor?
Canlı destek 7/24 aktiftir ve ilk yanıt süresi 2-3 dakikadır. Yoğun saatlerde bu süre biraz uzayabilir.
Çekim işlemim neden beklemede?
Çekim beklemesinin 3 ana nedeni vardır:
- KYC doğrulama: Kimlik doğrulama süreci devam ediyor
- Bonus çevrimi: Çevrim şartı henüz tamamlanmamış
- Ödeme sağlayıcı: Banka/e-cüzdan kaynaklı gecikme
Hesabım ele geçirildi, ne yapmalıyım?
Acil olarak şu adımları uygulayın:
- Hesap Kurtarma rehberini takip edin
- Şifrenizi hemen değiştirin
- 2FA'yi yenileyin
- Tüm aktif oturumları kapatın
- Canlı destekte "Hesabım Tehlikede" etiketi ile ticket açın