Rovbet Müşteri Hizmetleri
Kisa Ozet (TL;DR)
7/24 Canlı Destek: "Destek" butonuna tikla → 2-3 dakikada ilk yanit. E-posta: [email protected] (24 saat). Asla OTP/2FA kodu paylasma. Hesap tehlikedeyse → Hesap Kurtarma adimlarini uygula.
İçindekiler
1
İletişim Kanallari
Canlı Destek
7/24 Aktif- Ilk yanit: 2-3 dakika
- "Destek" butonundan erisim
- Giriş, doğrulama, bakiye, bonus, teknik sorunlar
E-posta Destek
24-72 saat yanit-
Genel: [email protected]
-
Güvenlik: gü[email protected]
-
KVKK: [email protected]
2
Destek Talebinde Bulunmak
Gerekli Bilgiler
- Sorunu ozetleyen açık konu basligi
- Kullanıcı adi veya kayitli e-posta
- İşlem ID/referans numarasi
- Ekran goruntusu veya belgeler
Güvenlik Uyarisi
Asla paylasmayin: OTP/2FA kodlari, tam kart numarasi, kimlik fotograflarinin tamami. Supheli durumda 2FA rehberimize basvurun.
3
Sık Karşılaşılan Sorunlar
Giriş Problemleri
- →Güncel adres için ana sayfayi kontrol edin
- →Tarayici onbellegi ve cerezleri temizleyin
- →2FA sorunu için Hesap Kurtarma rehberini inceleyin
Yatirma/Çekme İşlemleri
- →"Kasa → İşlem Takibi" bolumunden durumu kontrol edin
- →KYC doğrulama sureci gecikmeye neden olabilir
- →İşlem makbuzunu destege gondermeye hazir tutun
Hesap Güvenligi - Acil Durum
Hesabinizin ele gecirildigini dusunuyorsaniz:
- 1.Hemen Hesap Kurtarma adimlarini uygulayin
- 2.Şifrenizi degistirin
- 3.2FA'yi yenileyin
- 4.Canlı destekte "Hesabim Tehlikede" etiketi ile ticket acin
4
7 Altın Güvenlik Kuralı
1.
Siteye yalnizca rovbet.app uzerinden erisin
2.
Adres cubugunda kilit simgesi ve dogru domain'i dogrulayin
3.
2FA'yi aktif tutun, yedek kodlarinizi güvenli saklayin
4.
Hicbir zaman APK dosyasi indirmeyin
5.
Ödeme işlemi sirasinda domain degisirse işlemi durdurun
6.
Asla OTP/2FA kodu veya tam kart bilgisi paylasmayin
7.
Emin olmadiginizda yardim rehberlerimize basvurun
5
Sıkça Sorulan Sorular
Canlı destek ne kadar sürede yanıt veriyor?
Canlı destek 7/24 aktiftir ve ilk yanıt süresi 2-3 dakikadır. Yogun saatlerde bu sure biraz uzayabilir.
Çekim işlemim neden beklemede?
Çekim beklemesinin 3 ana nedeni vardır:
- KYC doğrulama: Kimlik doğrulama sureci devam ediyor
- Bonus cevrimi: Cevrim sarti henuz tamamlanmamis
- Ödeme saglayici: Banka/e-cuzdan kaynakli gecikme
Hesabim ele gecirildi, ne yapmaliyim?
Acil olarak su adimlari uygulayin:
- Hesap Kurtarma rehberini takip edin
- Şifrenizi hemen degistirin
- 2FA'yi yenileyin
- Tüm aktif oturumlari kapatin
- Canlı destekte "Hesabim Tehlikede" etiketi ile ticket acin
Ilgili Rehberler
EY
Elif Yildiz
Müşteri Deneyimi Uzmani
Son güncelleme: 7 Ocak 2026